Termin verpasst entschuldigung Muster

Je nach Schwere des Fehlers kann es notwendig sein, Ihre Entschuldigung von einem bestimmten leitenden Manager oder Direktor zu personalisieren. Auf diese Weise können Sie zeigen, dass Sie den Ernst der Situation verstehen und bereit sind, sie auf eine höhere Ebene zu bringen, um das Problem des Kunden zu lösen. In diesem Entschuldigungsbrief entschuldigte sich der Vertriebsmitarbeiter persönlich für einen abgesagten Termin, was die gesamte Interaktion menschlicher machte. Dies könnte eine offensichtliche sein, da es der Hauptgrund ist, warum Sie Ihre Entschuldigungs-E-Mail in erster Linie senden. Die Betreffzeile der Entschuldigungs-E-Mail sollte das Problem erwähnen und die Empfänger wissen lassen, dass Sie davon kenntnisig sind. Die falschen Informationen gesendet? Hoppla! Es tut uns leid für den falschen Link. Haben Sie vergessen, den angekündigten Promo-Code einzuschließen? Tut mir Leid. Sieht so aus, als hätten wir uns vermasselt. Versehentlich die falsche Nachricht gesendet? Unsere schlechte.

Versuchen wir es noch einmal. Zeigen Sie den Leuten von Anfang an, dass es nicht nur eine normale Promo ist, und sie können es nicht unbemerkt lassen. Wir empfinden keine große Ironie darin, dass die spezifische Komponente, die zu diesem Ausfall geführt hat, diese Woche ersetzt werden sollte. Die positive Nachricht ist, dass wir die letzten Monate damit verbracht haben, die Einrichtung der einzelnen Server, die heute betroffen sind, neu zu schreiben. Hätten die Server diese neue Einrichtung verwendet, hätte dies dazu beigetragen, dieses Problem zu vermeiden. Diese Updates sollen unabhängig von diesem ausfallreichen Fall noch in Kürze veröffentlicht werden, da dies geplant war. Lieber [Kundenname], Als Geschäftsführer von [HotelName] wurde mir zur Kenntnis gebracht, dass Ihr jüngster Besuch bei uns nicht gleichbedeutend war. Ich kann mir vorstellen, dass unsere Unfähigkeit, Sie mit der [Gewünschten Unterkunft] unterzubringen, Ihren Aufenthalt bei uns auf dem falschen Fuß begonnen hat. Aufgrund des [Erklärungsproblems] konnten wir unsere Gäste nicht in diesem Teil des Hotels unterstellen.

Im Namen von [Hotelname] möchte ich Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns eine kostenlose Übernachtung anbieten. In der Hoffnung, Sie bald wieder zu sehen, [Name] General Manager, [Hotelname]. Bleiben Sie mit unseren neuesten E-Mail-Marketing-Tipps, Produktneuheiten und Fallstudien auf dem Laufenden. Wenn Sie diese einfachen Richtlinien befolgen, wird Ihre Entschuldigungs-E-Mail aufrichtig klingen und es Ihnen ermöglichen, die Situation mit den Kunden zu korrigieren, denen Sie Unrecht getan haben. Lieber [Name], es tut mir so leid, dass ich nicht an unserem geplanten Termin am [Tag, zur Zeit] teilnehmen konnte. Ich hatte ein kritisches Treffen, das überrannt wurde und als ich erkannte, dass es einfach zu spät war [oder einen anderen echten Grund einfügen]. Ich habe eine Nachricht bei Ihrem Büro hinterlassen, um mich persönlich zu entschuldigen, wollte Ihnen aber auch eine kurze Notiz schreiben. Bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung für diese offensichtlichen Unannehmlichkeiten an.